تبیین نیازمندی های مشتری

ابتدایی ترین و مهمترین فاز پشتیبانی شیرپوینتی، تبیین نیاز ها میباشد؛ در پایه ریزی این بخش نیاز ها بررسی می گردد، ساز و کار و روندهای اولیه در این مرحله تبیین می شود

نسخه های پشتیبان و نگهداری

فاز سوم فرآیند پشتیبانی بکاپ گیری منظم و دوره ای و در صورت  نیاز بازگردانی آن ها با استفاده از به روز ترین متد ها و ابزارهای دنیا جهت اطمینان خاطر شما می باشد

اتخاذ تصمیمات رو به رشد

ارزش هر یک از نتایج احتمالی را که پس از انجام تصمیم حاصل خواهد شد، پیش بینی کرده و به طور ضمنی این ارزش ها را با نوعی مقیاس کمی مقایسه، و احتمال موفقیت را جهت اتخاذ تصمیمات رو به رشد بررسی می نماییم.